プライバシーポリシー

当サイトについて

Grandekor（以下「当サイト」といいます。）の運営者（以下「当社」といいます。）は、 ロールスクリーン、ブラインド、ハニカムスクリーンなどの窓まわり商品を取り扱う オンラインストアを運営しています。

本プライバシーポリシーは、お客様が当サイトを閲覧・利用し、 商品をご注文いただく場合や、当社へお問い合わせいただく場合に取得する 個人情報の種類、利用目的、管理方法およびお問い合わせ窓口について定めるものです。

当サイトをご利用になる前に、本プライバシーポリシーをご確認ください。

取得する個人情報

当社は、当サイトの運営、商品の販売およびお客様への対応に必要な範囲で、 以下の情報を取得する場合があります。

お客様からご提供いただく情報

• 氏名
• 住所、請求先住所および配送先住所
• 電話番号
• メールアドレス
• アカウント登録に関する情報
• 注文内容、購入商品、購入金額および注文履歴
• 返品、交換、キャンセルおよびアフターサポートに関する情報
• お問い合わせ内容および当社との連絡履歴
• その他、お客様が入力または送信した情報

決済および取引に関する情報

• 利用された決済方法
• 決済状況
• 購入金額
• 取引日時
• その他、決済および取引の処理に必要な情報

当サイトの利用時に自動的に取得する情報

• IPアドレス
• 端末、ブラウザおよびネットワークに関する情報
• 閲覧したページおよび商品
• 当サイト内での操作履歴
• アクセス日時
• 参照元ページに関する情報
• Cookieその他これに類する技術を通じて取得する情報

業務委託先等から取得する情報

当社は、注文処理、決済、商品の製作、配送、カスタマーサポートなどに必要な範囲で、 決済事業者、配送事業者その他の業務委託先から情報を取得する場合があります。

個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 商品の注文受付、製作、決済、発送および配送状況のご案内のため
• お客様のアカウントを作成、管理および保護するため
• 注文内容や購入履歴を確認するため
• 返品、交換、返金およびアフターサポートに対応するため
• お問い合わせへの回答およびお客様との連絡のため
• 当サイトの機能、利便性およびサービス品質を改善するため
• 当サイトの利用状況を分析するため
• 不正利用、不正決済その他の不適切な行為を防止するため
• 当サイトおよびお客様のアカウントの安全性を確保するため
• 商品、サービス、キャンペーンなどに関する情報をご案内するため
• 利用規約その他当社が定める規約を適用するため
• 法令に基づく義務を履行するため
• 紛争の解決および当社の権利を保護するため

Cookie等の利用について

当サイトでは、サイトの基本機能の提供、ログイン状態やカート内容の保持、 利便性の向上、利用状況の分析および安全性の確保のため、 Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。

Cookieは、お客様が使用するブラウザの設定により無効にすることができます。 ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部機能が正常に利用できないことがあります。

個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の業務を外部事業者に委託する場合があります。

• 決済処理
• 商品の製作および注文管理
• 商品の梱包および配送
• システムの運用、保守およびセキュリティ管理
• データの保管およびバックアップ
• アクセス状況の分析
• カスタマーサポート

当社は、委託先を適切に選定し、個人情報を適切に取り扱うよう必要な管理および監督を行います。

個人データの第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、 個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国または地方公共団体その他の公的機関が法令に基づく事務を行うために協力する必要がある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを業務委託先に委託する場合
• 合併、事業譲渡その他の事業承継に伴って個人データが提供される場合
• その他、個人情報保護法その他の法令により認められている場合

外国における個人情報の取扱い

当社は、商品の製作、注文管理、決済、配送、システム運用その他の業務に関連して、 外国に所在する事業者へ個人情報の取扱いを委託し、 または外国にある第三者へ個人データを提供する場合があります。

外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、 個人情報保護法その他の適用法令に従い、必要な手続きを行います。

外部サイトおよび埋め込みコンテンツ

当サイトには、動画、画像、記事、SNS投稿その他の第三者が提供する コンテンツが埋め込まれる場合があります。

埋め込みコンテンツを利用した場合、当該コンテンツを提供する第三者が、 Cookie等を使用してアクセス情報や利用状況を取得する場合があります。 第三者による個人情報の取扱いについては、各第三者が定める プライバシーポリシーをご確認ください。

また、当サイトには外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。 当社は、リンク先の外部サイトにおける個人情報の取扱い、 セキュリティおよび掲載内容について責任を負いません。

個人情報の安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざんおよび不正利用を防止するため、 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

ただし、インターネット上で行われる通信や情報の保管について、 完全な安全性を保証することはできません。 パスワードその他の重要な情報は、お客様ご自身でも適切に管理してください。

個人情報の保管期間

当社は、個人情報の利用目的を達成するために必要な期間、 または法令上保存が必要とされる期間、個人情報を保管します。

保管の必要がなくなった個人情報については、 法令および当社の管理基準に従って、削除または適切な方法で処理します。

保有個人データの開示等の請求

お客様は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、 当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 保有個人データの開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用の停止または消去
• 第三者提供の停止

請求をご希望の場合は、本ページ末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。 請求内容に応じて、本人確認に必要な情報または書類の提出をお願いする場合があります。

法令上の要件を満たさない場合や、法令に定める例外に該当する場合は、 請求の全部または一部に対応できないことがあります。 その場合は、対応できない理由をご案内します。

販促メールの配信停止

当社から商品、サービスまたはキャンペーンに関するメールをお送りする場合があります。 配信を希望されない場合は、メールに記載された配信停止方法に従ってお手続きください。

販促メールの配信を停止した場合でも、注文、決済、配送、 アカウント管理およびアフターサポートに必要なご連絡はお送りする場合があります。

未成年者の個人情報

未成年者が当サイトを利用して個人情報を提供する場合は、 必要に応じて保護者の同意を得たうえでご利用ください。

保護者の方が、未成年者の個人情報が適切な同意なく当社へ提供されたと判断した場合は、 本ページ末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。

本プライバシーポリシーの改定

当社は、当サイトの運営内容、サービス内容または適用法令の変更などに応じて、 本プライバシーポリシーを改定する場合があります。

改定した場合は、改定後の内容を当サイトに掲載し、 必要に応じて最終更新日を変更します。

お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、 または保有個人データの開示等に関するお問い合わせは、 以下の窓口までご連絡ください。

メールアドレス： hello@grandekor.co.jp