よくある質問

主な違いは、見た目、光の調整方法、断熱性、操作感です。

• ロールスクリーン： 窓まわりをすっきりとシンプルにまとめたい方に適しています。
• ハニカムスクリーン： ハニカム構造の空気層により、断熱性や保温性を重視したい空間に適しています。
• アルミブラインド： スラットの角度を変え、光や外からの視線を細かく調整できます。

設置するお部屋、重視したい機能、操作方法に合わせてお選びください。

寝室や西日の強いお部屋など、光をできるだけ抑えたい場合は 遮光タイプがおすすめです。

リビングや書斎など、自然光を取り入れながら視線をやわらかく遮りたい場合は、 非遮光タイプが適しています。

遮光性は生地やカラーによって見え方が異なるため、 各商品ページの仕様をご確認ください。

しっかり固定したい場合や、長期間使用する場合はネジ止め式が適しています。

壁や窓枠に穴を開けたくない場合は、つっぱり式をご検討ください。

つっぱり式には窓枠の奥行きや取付面などの条件があります。 対応する取付方法は商品によって異なるため、各商品ページをご確認ください。

操作の分かりやすさや価格を重視する場合は、手動タイプがおすすめです。

高い位置にある窓、複数の窓、頻繁に開閉する窓には、 リモコンなどで操作できる電動タイプが便利です。

電動商品の操作方法や対応機器は商品ごとに異なるため、 商品ページの仕様をご確認ください。

商品ページのサイズ選択欄に表示されている範囲内で、 幅と高さをご指定いただけます。

表示されていないサイズや特殊な取付条件をご希望の場合は、 ご注文前にお問い合わせください。

商品の色味や質感は、できる限り実物に近い状態で掲載しています。

ただし、ご利用の端末、画面設定、室内照明、自然光などにより、 実際の商品と見え方が異なる場合があります。

カラーを選ぶ際は、設置するお部屋の床、壁、家具との組み合わせも あわせてご検討ください。

採寸する位置は、選択する取付方法によって異なります。

窓枠の内側に取り付ける場合は窓枠内の幅と高さを、 窓枠の正面や上部に取り付ける場合は、商品で覆いたい範囲を採寸します。

商品ごとに採寸方法が異なる場合があるため、 ご注文前に対象商品の採寸ガイドをご確認ください。

はい。ネジ止め式、つっぱり式、カーテンレール取付けなど、 取付方法によって採寸する位置や必要な寸法が異なります。

同じ窓でも取付方法を変更すると注文サイズが変わる場合があります。 先に取付方法を決めてから採寸してください。

商品ページや採寸ガイドに特別な記載がない限り、 お客様ご自身で数値を差し引かないでください。

商品によっては、取付方法や製品構造に合わせて、 製作時に必要な寸法調整を行う場合があります。

ご不明な場合は、採寸寸法と取付方法を添えて、ご注文前にお問い合わせください。

同じ大きさに見える窓でも、施工状態や窓枠の仕上がりにより、 数ミリ単位で寸法が異なる場合があります。

複数の窓に設置する場合は、それぞれの窓を個別に採寸してください。

特につっぱり式や窓枠内に取り付ける商品は、 設置場所ごとの寸法確認が重要です。

つっぱり式は、商品ごとに必要な窓枠の奥行きや設置条件が異なります。 まず、取付面が平らで安定していることをご確認ください。

幅は、商品ページの採寸ガイドで指定された位置を測ってください。

測定値の選び方や製作時の調整方法は商品によって異なるため、 必ず対象商品の案内に従ってください。

多くの商品は、付属の取付説明書に沿って お客様ご自身で取り付けていただけます。

ただし、商品サイズ、重量、取付場所の高さ、壁や窓枠の状態によっては、 安全のため複数人での作業をご検討ください。

作業前に、対象商品の取付説明をご確認ください。

壁や窓枠に穴を開けたくない場合は、 つっぱり式に対応した商品をご検討ください。

すべての商品がつっぱり式に対応しているわけではなく、 窓枠の形状や奥行きによっては設置できない場合があります。

ネジ止め式をご希望の場合は、事前に建物の管理会社や所有者へご確認ください。

カーテンレール取付けに対応している商品であれば、 対応金具を使用して設置できる場合があります。

レールの形状、強度、設置状態によっては取り付けられないことがあります。

カーテンレール取付けの記載がない商品には使用しないでください。

天井付けは、窓枠の内側や上面に取り付ける方法で、 窓まわりをすっきり見せたい場合に適しています。

正面付けは、窓枠の正面や壁面に取り付け、 窓全体を覆いたい場合に適しています。

必要な採寸位置と注文サイズが異なるため、 取付方法を決めてから採寸してください。

チェーン式は、チェーンを操作してスクリーンの昇降や位置調整を行います。

コードレスタイプは、ボトムレールや操作部分を手で上げ下げして、 お好みの位置で止めます。

操作方法は商品によって異なるため、各商品ページや取扱説明書をご確認ください。

ボトムレールの中央付近を持ち、左右の高さがそろうように ゆっくり上げ下げしてください。

片側だけを強く引いたり、斜めに操作したりすると、 スクリーンが傾く場合があります。

動きにくい場合は無理に操作せず、 取付状態や周辺に引っ掛かりがないかをご確認ください。

チェーンがねじれていないか、スクリーンやボトムレールが 窓枠や周辺の物に引っ掛かっていないかをご確認ください。

取付金具や本体が傾いている場合も、正常に操作できないことがあります。

原因が分からない場合は無理に操作せず、 商品全体と操作部分が確認できる写真または動画を添えてお問い合わせください。

電動商品は、商品に対応したリモコンや操作機器を使用して スクリーンを昇降します。

利用できる操作方法、電源方式、対応するリモコンや周辺機器は 商品ごとに異なります。

ご注文前に、各商品ページの仕様と対応機器をご確認ください。

電源の状態、電池や充電の状態、リモコンの設定、 商品本体との接続状態をご確認ください。

スクリーンやボトムレールが窓枠や周辺の物に 引っ掛かっていないかもご確認ください。

改善しない場合は、ご注文番号、写真または動画、 使用している操作機器の情報を添えてお問い合わせください。

リモコンの電池残量や向き、操作対象のチャンネル、 商品本体との設定状態をご確認ください。

対応していないチャンネルが選択されている場合や、 設定が完了していない場合は操作できないことがあります。

確認後も反応しない場合は、リモコンと商品本体が確認できる 写真または動画を添えてお問い合わせください。

商品とリモコンの組み合わせによっては、 複数の商品を1台のリモコンで操作できる場合があります。

登録可能な台数、チャンネル数、個別操作や一斉操作への対応は、 商品とリモコンの仕様によって異なります。

対象の商品名、台数、希望する操作方法を添えて、 ご注文前にお問い合わせください。

普段のお手入れは、ハンディモップや柔らかい布で 表面のほこりをやさしく取り除いてください。

強くこすったり、商品に直接水や洗剤をかけたりすると、 生地、塗装、操作部品を傷める場合があります。

素材によってお手入れ方法が異なるため、 各商品の取扱説明書をご確認ください。

変更またはキャンセルをご希望の場合は、 できるだけ早く当店までご連絡ください。

オーダーメイド商品は、ご指定いただいたサイズや仕様に合わせて製作するため、 製作開始後は内容の変更やキャンセルを承ることができません。

お問い合わせの際は、ご注文番号と変更をご希望の内容をお知らせください。

ご注文完了後、入力いただいたメールアドレス宛に注文確認メールをお送りします。

会員アカウントをご利用の場合は、 マイページの注文履歴からも注文内容をご確認いただけます。

メールが届かず注文履歴にも表示されない場合は、 重複して注文せず、当店までお問い合わせください。

まず、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

携帯電話会社のメールアドレスでは、ドメイン指定受信などの設定により、 当店からのメールが届かないことがあります。

確認しても見つからない場合は、お名前、注文時のメールアドレス、 電話番号を添えてお問い合わせください。

変更をご希望の場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

商品発送前であれば変更できる場合がありますが、 発送手配の進行状況によっては変更を承ることができません。

ご注文番号、変更前の情報、変更後の正しい配送先情報をお知らせください。

現在ご利用いただける支払い方法は、注文手続き画面に表示されます。

支払い方法によって、決済時期や利用条件が異なる場合があります。 注文確定前に画面上の案内をご確認ください。

通常、ご注文から10〜15営業日程度を目安にお届けします。

電動商品、商品の仕様、ご注文状況、配送地域、天候、 交通事情、通関状況などにより前後する場合があります。

いいえ、営業日には土曜日、日曜日、祝日を含みません。

連休、年末年始、繁忙期などは、 通常より製作や配送に時間がかかる場合があります。

商品発送後にお送りする発送完了メールから確認できます。

メールに記載された追跡番号を、配送会社のウェブサイトで入力してください。

追跡情報がすぐに反映されない場合は、 時間をおいてから再度ご確認ください。

送料は原則無料です。 ただし、一部地域や配送条件によっては追加送料が発生する場合があります。

追加送料が必要な場合は、 注文確認画面または当店からのご案内をご確認ください。

はい。商品の種類、仕様、製作期間、在庫状況、 発送元などにより、別々に発送される場合があります。

分割して発送する場合は、それぞれの発送ごとに追跡番号をご案内します。

一部の商品が先に届いた場合は、 残りの商品についても発送完了メールをご確認ください。

商品に不具合がない場合、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

オーダーメイド商品は、ご注文いただいたサイズ、カラー、 取付方法などに合わせて個別に製作するため、再販売することができません。

ご注文前に、商品仕様、サイズ、カラー、取付方法、 数量などを十分にご確認ください。

ご注文番号と、商品の状態が確認できる写真を添えて、 当店までお問い合わせください。

配送中の破損が疑われる場合は、商品だけでなく、 外箱や梱包材の状態も確認できる写真をご用意ください。

内容を確認したうえで、商品の再発送、部品交換、返金など、 適切な対応方法をご案内します。

商品を使用または加工する前に、当店までご連絡ください。

ご注文番号、届いた商品全体、商品ラベルや梱包ラベルが確認できる 写真をご用意ください。

ご注文内容と照合したうえで、対応方法をご案内します。

まず、梱包材の内側や商品の固定部分に、 部品や付属品が残っていないかをご確認ください。

不足している場合は、ご注文番号、商品全体、 同梱されていた部品が確認できる写真を添えてお問い合わせください。

内容を確認したうえで、不足部品の送付などの対応をご案内します。

ご注文時に指定したサイズと、実際に届いた商品のサイズをご確認ください。

メジャーや定規を商品に当て、 測定位置と数値がはっきり確認できる写真をご用意ください。

あわせて、商品全体、取付場所、ご注文番号をお知らせください。 確認結果に基づき対応方法をご案内します。

はい。商品を返送する前に、必ず当店までご連絡ください。

商品の状態を確認後、返送が必要な場合は、 返送方法と送付先を個別にご案内します。

当店からの案内前に返送された場合、 商品の受け取りができない、または返送費用などを ご負担いただく場合があります。

商品に問題がないことを確認するまでは、 外箱や梱包材を保管してください。

配送中の破損や不足品を確認する際に、 外箱、梱包状態、配送ラベルの写真が必要になる場合があります。

外箱にへこみ、破れ、水濡れなどがある場合は、 開封前または開封時の状態を撮影しておくことをおすすめします。

商品到着日から1年間のアフターサポートをご用意しています。

通常のご使用中に商品の機能に不具合が生じた場合は、 商品の状態や不具合の原因を確認したうえで、 再発送、部品交換、交換用部品の送付、返金などの対応方法をご案内します。

本サポートは、1年間の返品・返金や、 無条件での商品交換を保証するものではありません。

お客様の使用方法、取付け、保管状態などが原因となる破損や汚れは、 無償対応の対象外となる場合があります。

必要な部品や対応方法をご案内できる場合がありますので、 商品の状態が確認できる写真または動画を添えてお問い合わせください。

対応の可否や費用は、確認結果により異なります。

確認に必要な期間は、商品の状態や対応内容によって異なります。

写真や動画などの必要情報を確認後、 工場や配送会社への確認が必要な場合があります。

確認状況と今後の対応については、当店から順次ご案内します。