ご利用ガイド
配送・送料について
Grandekorでは、ロールスクリーンやブラインドなどのオーダーメイド商品を、 ご注文内容に合わせて一点ずつ製作しています。 ご注文からお届けまでの流れ、製作期間、配送方法、送料についてご案内します。
ご注文から発送まで
ご注文内容を確認後、商品ごとに製作を進めます。 オーダーメイド商品は、製作完了後の発送となります。
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01
ご注文受付
サイズ、カラー、取付方法など、ご注文内容をご確認ください。
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02
製作手配
ご注文日の翌日午前9時に、ご注文内容を工場へ連携します。
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03
商品の製作
ご指定いただいたサイズと仕様に合わせて、商品を製作します。
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04
発送・お届け
工場からの出荷後、国際輸送と日本国内配送を経てお届けします。
ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、 ご注文日の翌日午前9時までにお問い合わせください。
製作開始後は、ご注文内容の変更・キャンセルを承れない場合がございます。
お届けまでの目安
オーダーメイド商品は、ご注文確定後、通常10〜15営業日でお届けします。
- 土日祝日は営業日に含まれません。
- 商品の仕様、数量、ご注文状況、通関状況、配送地域により、お届け日が前後する場合がございます。
配送方法・お届けまでの目安
オーダーメイド商品は、ご注文確定後10〜15営業日でのお届けが目安です。 内訳は、工場での製作に5〜7営業日、国際輸送・日本国内配送に5〜8営業日です。 配送方法は、商品や在庫状況により異なります。
| 配送方法 | 配送会社 | 発送後のお届け目安 | 送料 |
|---|---|---|---|
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国内配送 在庫商品・一部商品 |
ヤマト運輸・佐川急便 | 1〜2営業日 |
無料 一部地域を除く |
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国際輸送・国内配送 通常商品 |
OCS | 5〜8営業日 |
無料 一部地域を除く |
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国際輸送・国内配送 電動商品 |
YDH・OCS | 5〜8営業日 |
無料 一部地域を除く |
※上記日数は目安です。ご注文確定日やお届け地域によって前後する場合がございます。
※配送会社および配送方法は、商品、在庫状況、配送地域により変更となる場合がございます。
※天候、交通事情、通関状況などにより、お届けに通常より時間がかかる場合がございます。
送料について
送料は原則として無料です。 ただし、一部地域では追加送料が発生する場合がございます。 対象地域や送料についてご不明な点がございましたら、 ご注文前にお問い合わせください。
配送状況・商品の破損について
商品が届かない場合
発送完了メールに記載された追跡番号より、 配送状況をご確認いただけます。
発送後のお届け目安を過ぎても商品が届かない場合は、 当店までお問い合わせください。
商品に破損があった場合
商品到着時に破損が確認された場合は、 商品到着後7日以内にご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下の情報をご用意ください。
- ご注文番号
- 商品の状態が確認できる写真
- 梱包箱および配送伝票
※確認が完了するまで、梱包材や配送伝票は処分せずに保管してください。
返品・交換について
返品・交換の条件やお手続きについては、 返品・返金についてのページをご確認ください。